A pergunta de um milhão de reais: como superar uma crise? Há diversas respostas nas quais podemos buscar, mas aqui iremos falar sobre uma que pode ser bastante poderosa.
Como nutrir cultura organizacional pode preparar sua empresa para o sucesso em meio às adversidades? Vamos juntos!
Você já deve saber que cultura é importante
Se você está aqui, provavelmente sabe porque nutrir cultura é importante para uma organização. Alguns pontos que demonstram o impacto da cultura na prática são:
- Melhora nos esforços de recrutamento, ajudando a sua empresa a encontrar e contratar bons profissionais com o perfil cultural alinhado ao da empresa;
- Facilita o processo de onboarding, ajudando os novos colaboradores a se adaptar mais rápido e produzir melhor;
- Reduz o turnover, pois além de atrair profissionais conectados ao valores da empresa, contribui para deixar os colaboradores mais felizes e engajados em seu trabalho;
- Aumenta a produtividade, uma vez que os colaboradores se identificam com a cultura da empresa, tendem a se sentir mais envolvidos e conectados ao propósito maior da empresa, mantendo o foco no que importa;
- Constrói uma forte identidade de marca para dentro e para fora, dado que a organização encontra maneiras de comunicar e reforçar quem é.
Cultura funciona em tempos de abundância, mas e nos tempos de escassez?
É tudo maravilhoso na teoria e perfeito em tempos de crescimento, quando tudo está indo bem nos negócios.
Mas o que acontece quando a instabilidade chega e ninguém parece se importar com a cultura porque se tem uma crise para enfrentar? Uma narrativa de cultura real ainda funciona? A resposta é sim.
Vamos trazer de volta por um momento aquela conversa filosófica. Você já percebeu que ter clareza sobre quem você realmente é torna mais fácil os momentos de decisão, especialmente em uma situação desafiadora?
Autoconhecimento funciona como uma bússola para a vida. O mesmo acontece com as empresas: alinhamento cultural as tornam resilientes pois elas guiam suas decisões com base nos seus valores e objetivos. E não paramos por aqui.
Quando imersa em uma crise interna ou externa, a empresa precisa fortalecer a confiança entre as pessoas. E você sabe quais pessoas têm mais chances de ficar e dar o seu melhorcontribuindo para a companhia e superar a crise? Aquelas que se identificam com seus valores e objetivos e estão conectadas não apenas de forma transacional..
Essa identificação vem ao conhecer “quem” a empresa é. Quando chegam os tempos difíceis, as pessoas mais dedicadas, produtivas e leais são aquelas que, nos tempos bons, se sentiram parte. E a cultura organizacional é responsável por isso.
Há uma conexão intrínseca entre a cultura e o engajamento dos colaboradores. E você precisa de uma força de trabalho engajada para superar uma crise. De acordo com o Gallup’s 2022 Exceptional Workplace Award, empresas que tinham 70% de engajamento dos colaboradores, mesmo em tempos de disrupção, usaram sua cultura organizacional para guiar a jornada diária e as decisões de negócios.
Então, como criar uma cultura que ajude sua empresa a prevalecer na recessão?
Agora você sabe que a cultura organizacional pode funcionar em meio ao caos e porque desenvolver uma cultura resiliente. A pergunta que vou responder é como fazer isso, compartilhando cinco importantes diretrizes:
1- Priorize alinhamento entre marca e cultura
Marca e cultura precisam estar intimamente conectadas , revelando a expressão autêntica de dentro para fora, integradas por valores. Esse alinhamento combina a forma como sua empresa é percebida pelos consumidores e com a cultura, que impulsiona as ações diárias do público interno.
Isso é fundamental na construção de uma cultura organizacional resiliente, pois aumenta a percepção de valor da companhia e ajuda os tomadores de decisão e líderes a terem clareza para tomar decisões sob pressão sempre que grandes questões aparecem.
Quando esse alinhamento existe, você sabe o que priorizar. A clareza sobre a essência e a razão de existir da empresa já orientou as ações cotidianas de sua equipe, e fará o mesmo durante momentos que exigem ainda mais dedicação e tomada de decisões difíceis.
2- Certifique-se de que a transparência faz parte da sua cultura organizacional
Transparência é algo que favorece relacionamentos honestos, fortes e duradouros. Poder confiar em sua equipe quando uma crise chega depende da forma como é construída a relação entre eles e a empresa.
A mesma transparência precisa estar presente ao enfrentar um grande problema: as pessoas precisam saber o que está acontecendo, quais são as previsões e o que a empresa pode vir a enfrentar.
Isso permitirá que cada funcionário saiba que tipo de desafio estará ajudando a empresa a superar. Quando você sabe o que esperar, mesmo em tempos incertos, fica menos estressado e se concentra mais em fazer seu trabalho da melhor maneira possível.
3- Defina a saúde mental como prioridade
A propósito, se você deseja que sua força de trabalho seja capaz de dar o melhor de si durante uma crise, entenda que uma cultura organizacional resiliente precisa considerar a importância da inteligência emocional.
Cuide do bem-estar das pessoas. Sempre. Pessoas mais saudáveis ― física e emocionalmente ― lidam melhor com o estresse e com toda a dedicação que uma recessão ou qualquer outro tipo de desafio exige.
4- Considere que o aprendizado e o desenvolvimento formam uma cultura de alto desempenho
Uma cultura resiliente que permite que uma empresa sobreviva e cresça é uma cultura de alto desempenho. Entregar altos níveis de performance só é possível com um bom workflow e processos bem estabelecidos e pessoas bem preparadas.
Isso significa que seu time de People deve investir em programas de aprendizado e desenvolvimento, considerando como cada indivíduo e cada equipe podem evoluir para se tornar mais decisivos ao sucesso da empresa.
Esperar a crise chegar e só depois tentar preencher as lacunas só irá fazer a crise vir mais forte e demorar mais para ser superada.
5- Desenvolva intimidade com o cliente
Por último, mas não menos importante, uma cultura resiliente deve ser aquela que também cultiva a intimidade com o cliente. A proximidade tende a fidelizar os clientes, mesmo em período de recessão.
Mais uma vez, relacionamentos não são construídos em uma noite. Então a cultura da empresa tem que impor que as ações de todos precisam estar voltadas para entender a necessidade do cliente, acompanhar sua jornada e aprender a atendê-lo bem.
Lembre-se: a maneira como os consumidores percebem sua empresa impacta sua marca. Marca e cultura devem estar alinhadas.
Antes de clicar naquele “X”…
Ficou mais claro como uma cultura organizacional resiliente pode ajudar sua empresa a prevalecer em uma recessão ou qualquer outro tipo de crise?
A pandemia trouxe esse entendimento a muitos líderes de RH, que agora sabem que uma empresa deve parar de investir em sua cultura em tempos difíceis.
E a melhor maneira de fazer com que os tomadores de decisão apoiem isso é construindo uma cultura forte para enfrentar outras crises como a Grande Renúncia, aumento implacável da inflação e uma crise de custo de vida.
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